Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden AlarmVideo.nl

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten die via de webshop AlarmVideo.nl tot stand komen tussen AlarmVideo.nl (hierna: "de ondernemer"), en de klant.

Artikel 1 — Definities

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Dag: kalenderdag.
• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel (waaronder e-mail) dat de consument in staat stelt om aan hem gerichte informatie op te slaan en later ongewijzigd te raadplegen.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via de webshop AlarmVideo.nl, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van beide partijen.
• Modelformulier voor herroeping: het formulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt en dat de consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

AlarmVideo.nl
Vestigingsplaats: Lichtenvoorde, Nederland
E-mail: info@alarmvideo.nl
Telefonisch contact: alleen op afspraak via een terugbelverzoek; wij bellen u terug
KvK-nummer: 67156630
Btw-identificatienummer: NL001971247B53

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld, op zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen en afgedrukt.

Artikel 4 — Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, inclusief afbeeldingen en specificaties. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden: de prijs inclusief btw, de verzendkosten, de wijze van betaling en levering en de bedenktijd. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Na het sluiten van de overeenkomst ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk een bevestiging per e-mail, met daarin de gegevens van de bestelling, de identiteit en het adres van de ondernemer, de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht en een verwijzing naar deze voorwaarden. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving en versleutelde betaling.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.

AlarmVideo.nl verruimt deze termijn vrijwillig tot 30 dagen na ontvangst. Deze verruiming doet niets af aan de wettelijke bedenktijd; gedurende de volledige 30 dagen gelden de bepalingen van dit artikel en van artikel 7. Voor de verruimde termijn (dag 15 tot en met dag 30) geldt aanvullend dat het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele, onbeschadigde verpakking moet worden geretourneerd.

De consument maakt gebruik van zijn herroepingsrecht door dit binnen de bedenktijd aan de ondernemer te melden via het retourformulier, per e-mail aan info@alarmvideo.nl of met het modelformulier voor herroeping (zie Retourneren & herroepingsrecht). De consument zendt het product zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na deze melding, terug naar het retouradres dat de ondernemer bij de retourbevestiging opgeeft.

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product wordt slechts uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, zoals dat ook in een winkel zou mogen. Waardevermindering die het gevolg is van verdergaand gebruik mag de ondernemer in rekening brengen.

Artikel 7 — Kosten en terugbetaling bij herroeping

De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld. De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere wijze. Extra kosten voor een duurdere bezorgwijze dan de standaardlevering worden niet vergoed.

Artikel 8 — Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of aangepast, of die speciaal voor de consument zijn besteld; dit wordt bij het productaanbod duidelijk vermeld;
• verzegelde software en gegevensdragers waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• softwarelicenties en digitale diensten die met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument reeds zijn geactiveerd.

Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Zakelijke klanten kunnen hierop geen beroep doen.

Artikel 9 — De prijs

Alle prijzen op AlarmVideo.nl zijn in euro's en inclusief btw. De verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond. Kennelijke fouten of vergissingen in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door de ondernemer worden gecorrigeerd; de consument heeft in dat geval het recht de bestelling kosteloos te annuleren.

Artikel 10 — Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen (wettelijke garantie). Daarnaast geldt de fabrieksgarantie van het merk, doorgaans 2 tot 5 jaar; de ondernemer handelt garantiemeldingen (RMA) voor de consument af volgens de procedure op de klantenservicepagina. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden. De garantie dekt geen gebreken die het gevolg zijn van onjuiste installatie of aansluiting, gebruik in strijd met de handleiding, blikseminslag, overspanning, vochtschade door onjuiste montage of ondeskundige reparatie.

Artikel 11 — Levering en uitvoering

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. Voorraadartikelen worden doorgaans binnen 2–3 werkdagen na ontvangst van de bestelling geleverd, tenzij anders vermeld bij het product. De ondernemer levert uiterlijk binnen 30 dagen. Is levering binnen deze termijn niet mogelijk, dan ontvangt de consument hiervan bericht en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden; de ondernemer betaalt het reeds betaalde bedrag dan binnen 14 dagen terug. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een door hem aangewezen ontvanger.

Bij bestellingen boven het op de website vermelde drempelbedrag worden geen verzendkosten in rekening gebracht; daaronder gelden de verzendkosten zoals weergegeven in de winkelwagen en tijdens het bestelproces. AlarmVideo.nl biedt uitsluitend de levering van producten aan; installatie of montage op locatie maakt geen onderdeel uit van de dienstverlening, tenzij hierover uitdrukkelijk schriftelijk iets anders is overeengekomen.

Artikel 12 — Betaling

De consument voldoet de verschuldigde bedragen via de tijdens het bestelproces aangeboden betaalmethoden (onder meer iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en achteraf betalen via Klarna). De consument kan in deze voorwaarden nooit worden verplicht tot een vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs; met de aangeboden mogelijkheid tot achteraf betalen kan de consument na ontvangst betalen. Kiest de consument zelf voor vooruitbetaling, dan kan hij geen rechten doen gelden ten aanzien van de uitvoering van de bestelling voordat de betaling heeft plaatsgevonden. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Artikel 13 — Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@alarmvideo.nl of via de klantenservicepagina. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een inhoudelijk antwoord te verwachten is. De consument geeft de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd om de klacht in onderling overleg op te lossen.

Artikel 14 — Geschillen en toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 15 — Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026