Home / Retour of RMA aanvragen

Retour of RMA aanvragen

Denkt u dat een artikel defect is, of wilt u iets retourneren? Meld het hier. Wij beoordelen uw melding en sturen u een RMA-nummer met het retouradres.

Zo werkt onze RMA-procedure
1 Meld het defect via dit formulier of per e-mail aan info@alarmvideo.nl: ordernummer, artikel(nummer) en een duidelijke omschrijving. Foto's of een video helpen ons bij de beoordeling.
2 Wij beoordelen de melding en sturen u een RMA-nummer.
3 Verpak het artikel veilig, bij voorkeur in de originele verpakking, en vermeld het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van het pakket.
4 Stuur het artikel naar het adres dat u bij de RMA-bevestiging van ons ontvangt.
5 Na ontvangst beoordelen wij het artikel. Bij een terechte garantieclaim volgt reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de garantievoorwaarden van de fabrikant.
Stuur een artikel nooit terug zonder RMA-nummer — dat vertraagt de afhandeling.
1 · Wat is de reden
2 · Gewenste oplossing
3 · Bestelling & artikel
4 · Uw gegevens en omschrijving
Uw retour-/RMA-aanvraag
Reden Defect of kapot
Oplossing Terugbetaling
Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst. Verstuur een artikel nooit zonder RMA-nummer — dat vertraagt de afhandeling. Liever direct mailen? info@alarmvideo.nl.